|
Целью цифровой революции было улучшение нашей жизни, но оказалось, что это не так. Около 30% бытовых изделий для работы в сети возвращаются, потому что люди не могут работать с ними. 48% людей приходится отказываться от покупки цифровой камеры, потому что им кажется, что она слишком сложна для них.
Здесь необходимо упрощение, мы хотели, чтоб люди воспринимали технологию так же, как воспринимаем ее мы. В январе 2003 года мы провели исследование, чтобы выяснить, разделяете ли вы наше мнение. Мы опросили 1 650 покупателей, 120 покупателей были особенно тщательно опрошены, в опросе участвовало 24 фокусных группы и было проведено 1 439 количественных интервью. Мы опросили людей в Великобритании, США, Франции, Германии, Нидерландах, Бразилии, Китае и Гонконге.
|