Указанный диапазон соблюдается только вне помещения на открытом пространстве. Рабочий диапазон в помещении значительно сокращается в зависимости от типа перегородок и/или количества этажей.
Сократите расстояние между базовой станцией/передатчиком и беспроводными наушниками. Попробуйте поменять положение базовой станции для достижения оптимального рабочего диапазона.