Навички, що визначать майбутнє сфери охорони здоров’я

Профілактика вимагає більших можливостей

Один з трьох дорослих у світі має відразу кілька хронічних захворювань, і системи охорони здоров’я намагаються впоратись із цим, як можуть. Утім, у цій ситуації важливо як ніколи дати людям змогу самостійно контролювати власне здоров’я, адже це допоможе запобігати хворобам.

Ключову допомогу споживачам на цьому шляху подаватимуть працівники галузі охорони здоров’я —  вони забезпечуватимуть відповідну швидкість трансформацій у галузі. Компанія Philips щодня допомагає творити майбутнє догляду за здоров’ям, і, на нашу думку, воно починається зі споживачів.

Допомогти людям вести здоровий спосіб життя можна лише, коли вони відчуватимуть, що їм це до снаги і вони мають підтримку, аби приймати ліпші рішення щодо власного способу життя. Саме тому працівники галузі охорони здоров’я мають розуміти важливість рішень, які вони створюють, і послуг, які надають.
 

Навіщо людям користуватися додатками медичного призначення або різноманітними пристроями? Як вони можуть зробити наш спосіб життя здоровим? У чому їхня важливість для надання медичних послуг?

Усі та все мають користуватися великими даними

Інвестування у спеціалістів, які розуміються на цифрових технологіях,  розробка інтелектуальних рішень на базі програмних комплексів завжди є вигідним кроком з погляду бізнесу. Великими даними користуються всюди: у маркетингу, продажах, фінансах та HR. Дані для бізнесу зараз те саме, що мастило для механізму — і нам треба користуватися перевагами, які вони дають. Утім, нині «комунікативні» або «міжособистісні» навички є як ніколи цінними, коли треба допомогти людям переглянути свою поведінку і адаптуватися до змін, які відбуваються.

Технічні й адаптаційні навички однаково важливі

Отже, я вважаю що працівникам галузі треба поєднувати навички двох ключових типів: технічні й адаптаційні. Під технічними навичками я розумію ключові компетенції, які дадуть змогу людям не відставати від змін на цифровому фронті. Наприклад, забезпечення злагодженої роботи апаратних засобів, програм і послуг. Зокрема, у галузі охорони здоров’я технічні навички будуть незамінні, коли справа дійде до передавання контролю користувачам, забезпечення захисту й ефективності обміну особистими даними.

З огляду на швидкі зміни в медичній сфері та нестримний розвиток цифрових технологій, фахівцям також потрібно вчитися адаптуватися й розвивати свої технічні навички, щоб не відставати та залишатися потрібними. Саме тому здатність застосовувати в певних ситуаціях знання, здобуті за інших обставин, стане ключем до зростання, розвитку та відповідності запитам споживачів.

Не забувати про соціальний інтелект

Щоб завоювати серце та розум споживача, допомогти йому зробити правильний вибір на шляху до здорового способу життя, інноваторам доведеться звернутися до свого соціального інтелекту і зрозуміти контекст своєї роботи.
 

Я регулярно запитую себе: що я роблю, щоб поліпшити життя споживачам? Якщо зосереджуватися лише на деталях власної роботи, ігноруючи ширший контекст, буде важко зрозуміти, навіщо ми робимо те, що робимо, і побачити, що можна зробити по-іншому. Чим ліпше ми розуміємо кінцеву мету, тим ліпші інновації ми здатні створити.

Про Royal Philips