Служба підтримки Philips

Функції SkinAI додатка Philips Lumea не працюють

Якщо ви не можете під’єднатися до функцій SkinAI у додатку Philips Lumea, виконайте наведені нижче дії для усунення проблеми:

Перевірте, чи пристрій Philips Lumea є моделлю S9900. Номер моделі можна знайти на упакуванні, що додається до пристрою. Функції SkinAI сумісні лише з моделлю Lumea S9900.
Розблокуйте функції SkinAI, дотримуючись інструкцій у додатку Lumea. Цей процес включає сканування QR-коду на рукоятці вашого пристрою Lumea.
Перевірте, чи з’єднання з Інтернетом або Wi-Fi є стабільним. Рекомендуємо під’єднати ваш мобільний пристрій до потужного з’єднання Wi-Fi або Інтернету, щоб скористатися функціями SkinAI повною мірою.
Перевірте, чи ваш мобільний пристрій сумісний із функціями SkinAI. У той час як більшість сучасних пристроїв iOS та Android є сумісними, невелика кількість пристроїв можуть не підходити.
Відвідайте App Store або Google Play і переконайтеся, що на пристрої встановлено найновішу версію додатка Philips Lumea. Лише остання версія додатка пропонує всі переваги функцій SkinAI.
Зачекайте і спробуйте пізніше. Іноді на наших серверах проводиться планове технічне обслуговування, у зв’язку з чим протягом короткого періоду часу функції можуть бути недоступні.

Якщо ці рішення вам не допоможуть, і ви не зможете отримати доступ до функцій SkinAI, зв’яжіться з нами.

Інформація, подана на цій сторінці, стосується таких моделей: BRI973/00, BRI977/00.

Відповіді на часті запитання

Корисні посилання

Потрібна допомога з продуктом?

Гарантія

Шукаєте щось інше?

Дізнайтеся про всі варіанти підтримки Philips

Служба підтримки Philips