Може бути кілька причин появи води під апаратом. Це не є безпосередньою ознакою технічної несправності. Дізнайтеся більше з поданої далі інформації та відео підтримки* з детальнішими вказівками.

Вода у лотку для крапель

Якщо Ви побачите воду у лотку для крапель, не хвилюйтеся, це нормально: 

Це вода, яка використовується для циклів самостійного споліскування апарата під час використання і потрапляє у лоток для крапель. Це не є ознакою протікання апарата.

Коричнювата вода/вода із вмістом часточок кави

Якщо вода під апаратом коричнювата або містить часточки кави, перевірте можливі причини: 

переповнення лотка для крапель, протікання, виймання лотка для крапель під час використання чи забита група заварювання/шухляда для залишків кави. Для запобігання/вирішення цієї проблеми:

– спорожняйте лоток для крапель, коли з’являється індикатор повного лотка для крапель, через кришку лотка для крапель;

– перш ніж видаляти накип з апарата, перевірте, чи порожній лоток для крапель;

– апарат слід поставити на горизонтальну поверхню;

– вийміть групу заварювання та шухляду для залишків кави і сполосніть їх під краном.

Чиста вода під апаратом

Якщо резервуар для води поставити спереду апарата, його може бути вставлено не повністю. Вставляйте його якомога далі до задньої частини. 

Якщо це не допоможе вирішити проблему, зверніться до Центру обслуговування клієнтів у своїй країні, оскільки можливе протікання.
Якщо Ви побачите чисту воду під апаратом, позаду чи збоку нього:

зверніться до Центру обслуговування клієнтів у своїй країні, оскільки можливе протікання.

Кава/вода протікає за носиком подачі кави. 

Якщо Ви маєте знімний носик подачі кави, слідкуйте, щоб він знаходився у правильному положенні. Посуньте носик подачі кави трохи більше до апарата. Можливо, це допоможе вирішити проблему. 

Якщо носик подачі кави апарата не знімається, зверніться до Центру обслуговування клієнтів у своїй країні, оскільки можливе протікання.

*Відео підтримки стосується усіх повністю автоматичних еспрессо кавомашин, а не лише згаданих моделей у тексті.

Під час використання еспрессо кавомашина видає звуки, і це є нормальним явищем. Якщо Ви чуєте незвичний шум, дізнайтеся про його причини та усунення тут.

Сильний шум під час мелення може мати такі причини:

1. Заблокувалася лійка для кави.
Розблокування лійки для кави може вирішити проблему. Виконайте кроки у відео підтримки* "Як чистити".

2. Вибрано налаштування найдрібнішого помелу.
Виберіть налаштування грубішого помелу. Виконайте кроки у відео підтримки* "Перше використання і персоналізація налаштувань".

Сильний шум під час споліскування або приготування кави може мати такі причини:

1. Зерна/частинки кави потрапили під резервуар для води і втягується повітря.
Вийміть резервуар для води та зерна/частинки зерен із відділення для резервуара для води. Виконайте кроки у відео підтримки* "Як чистити".

2. Група заварювання забилася брудом або погано змащена.
Вийміть групу заварювання і сполосніть її під краном, за потреби змастіть. Виконайте кроки у відео підтримки* "Як чистити", щоб отримати вказівки щодо чищення і дізнатися, як вставляти та виймати групу заварювання.

3. З апарата потрібно видалити накип
Якщо Ви давно не видаляли накип з апарата чи відкладали цю процедуру кілька разів, настав час зробити це. Для видалення накипу з апарата використовуйте лише засіб для видалення накипу Philips/Saeco. На сторінці про видалення накипу можна знайти відповідні вказівки для свого апарата.

4. У разі використання фільтра AquaClean/Brita

Фільтр не підготовлено належним чином перед встановленням або він забився.

Вимкніть апарат. Вийміть фільтр і спробуйте приготувати каву знову. Якщо це допоможе, підготуйте фільтр належним чином, а потім вставте його на місце. Щоб дізнатися, як підготувати фільтр AquaClean, перегляньте відео. Встановіть підготовлений фільтр на місце і приготуйте каву. Якщо це не допоможе, можливо, фільтр забився і потребує заміни.

*Відео підтримки стосується усіх повністю автоматичних еспрессо кавомашин, а не лише згаданих моделей.

Якщо продовжує світитися індикатор видалення накипу, найімовірніше, що Ви не сполоскали апарат достатньою кількістю води після видалення накипу.
Сполосніть апарат ще одним повним резервуаром води.

Якщо Ви зупинили видалення накипу, вимкнувши апарат, і не знаєте, як продовжити, зверніться до нашого Центру обслуговування клієнтів для отримання допомоги.

Якщо еспрессо кавомашина не вмикається, коли натиснути кнопку живлення, можуть бути різні причини та вирішення цієї проблеми.

1. Перевірте кабель живлення і кнопку живлення на задній панелі

• Перевірте, чи електричний шнур вставлено належним чином. Надійно вставте шнур живлення у кавоварку та розетку.
• Перевірте, чи увімкнено кнопку живлення на задній панелі кавоварки.

2. Під’єднайте апарат до іншої розетки
• Перевірте, чи до групи живлення не під’єднано надто багато пристроїв. Під’єднайте апарат до іншої розетки