Я не можу під’єднати бритву Philips до додатка GroomTribe

Переконайтеся, що ваш телефон знаходиться на відстані не більше 3 метрів від бритви. Проблеми зі з’єднанням виникатимуть, якщо ваш телефон знаходиться за межами 3 метрів. 

Бритви, сумісні з додатком GroomTribe, використовують Bluetooth версії 4.1 або вище. Якщо у вас правильна версія Bluetooth, спробуйте вимкнути цю функцію в налаштуваннях телефона і знову ввімкнути. Перевірте, чи бритву ввімкнено, а потім знову спробуйте з’єднати телефон із бритвою.

Оновлення операційної системи телефона може спричинити проблеми зі з’єднанням. Щоб вирішити цю проблему, перевстановіть з’єднання між бритвою й додатком, виконавши наведені нижче дії.

1.    Від’єднання бритви: Натисніть кнопку увімк./вимк. на бритві протягом 10 секунд, щоб від’єднати її від додатка. Якщо бритву буде успішно від’єднано, на ній з’явиться символ Bluetooth.  
2.    Від’єднання телефона: Перейдіть до параметрів телефона й виберіть Bluetooth. Потім виберіть бритву S7/S9 і виберіть "Від’єднати" або "Видалити". 
3.    Для телефонів Android: переконайтеся, що ввімкнено дозволи на визначення місцезнаходження або дозволи на пристрої поблизу.
4.    Якщо у вас досі виникають проблеми з під’єднанням, спробуйте жорстке скидання. Натисніть та утримуйте кнопку увімк./вимк. на бритві протягом 30 секунд.

Тепер у вас буде можливість знову з’єднати бритву з телефоном. Увімкніть бритву, щоб активувати Bluetooth під час з’єднання. Відкрийте додаток і дотримуйтесь інструкцій, щоб почати процес з’єднання. Встановлення з’єднання може зайняти близько двох хвилин. 

Примітка. Ці інструкції можуть відрізнятися на різних смартфонах. Детальнішу інформацію див. у посібнику користувача телефона.

Проблеми зі з’єднанням можуть виникнути у випадку зміни телефона або якщо бритву раніше була під’єднано до іншого телефона. Рекомендуємо від’єднати телефон і спробувати під’єднати бритву, як описано в розділі вище. Якщо ви скористалися наведеними вище порадами, але все одно не змогли вирішити цю проблему, зверніться до нас за подальшою підтримкою

Як останній крок, спробуйте видалити й перевстановити додаток GroomTribe. Дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. Видаліть і перевстановіть додаток.
2. Перезавантажте бритву, утримуючи кнопку увімк./вимк. на бритві протягом 30 секунд.

Для отримання подальшої допомоги зверніться до нашої команди обслуговування клієнтів.