Я не можу керувати кухонним пристроєм Philips за допомогою додатка HomeID

Якщо у вас виникнуть проблеми з під’єднанням, від’єднайте кухонний пристрій від електромережі.
· Зачекайте 30 секунд, а потім знову під’єднайте його до електромережі й увімкніть.
· Перевірте, чи кухонний пристрій під’єднується до домашньої мережі, про що свідчить світіння світлодіодного індикатора Wi-Fi без блимання.
· Перевірте, чи кухонний пристрій виконує з’єднання в пару з HomeID на телефоні. Ви можете перевірити стан з’єднання в пару в додатку HomeID.
· Кухонний пристрій не повинен бути занадто далеко від маршрутизатора (найкраще в межах 1 метра).
· Перевірте, чи немає інших пристроїв надто близько, оскільки вони блокують сигнал.
          

• Смартфон має бути під’єднано до Інтернету.
  Якщо ви використовуєте VPN-з’єднання, вимкніть його, оскільки це може спричинити проблеми.
  Закрийте й відкрийте додаток HomeID.
  Перевірте, чи у вас встановлена остання версія HomeID (перевірте в магазині додатків).
  Очистьте кеш-пам’ять додатка HomeID в налаштуваннях.
  Видаліть з’єднаний у пару кухонний пристрій на вкладці пристроїв HomeID й перезапустіть з’єднання в пару.

• Вкінці можна скинути налаштування кухонного пристрою до заводських і видалити його з додатка HomeID у налаштуваннях. Потім від’єднайте кухонний пристрій від електромережі і знову під’єднайте його. Знову почніть під’єднання і з’єднання в пару. Візьміть до уваги таке: Скидання налаштувань кухонного пристрою від’єднає його від домашньої мережі Wi-Fi та з’єднаних смарт-пристроїв і видалить із нього весь персоналізований контент, як-от збережені записи. Якщо всі вищезазначені інструкції не допоможуть, зверніться до місцевого відділу обслуговування клієнтів для подальшого аналізу.

Вкінці можна скинути налаштування кухонного пристрою до заводських і видалити його з додатка NutriU у налаштуваннях. Потім від’єднайте кухонний пристрій від електромережі і знову під’єднайте його. Знову почніть під’єднання і з’єднання в пару. 

Візьміть до уваги таке: Скидання налаштувань кухонного пристрою до заводських призведе до від’єднання його від домашньої мережі Wi-Fi та спарених розумних пристроїв, а також видалить із кухонного пристрою весь персоналізований контент, наприклад збережені вибрані налаштування.

Якщо подані вище інструкції не допоможуть, зверніться до місцевого Центру обслуговування клієнтів для подальшого аналізу проблеми.