Ключевые слова для поиска

0

Корзина

В корзине на данный момент нет товаров.

    Служба поддержки Philips

    Что делать, если телевизор не реагирует на инфракрасный пульт дистанционного управления?

    Опубліковано на 2021-06-20

    Ситуация

    Телевизор не реагирует на команды пульта ДУ.

    Проверка

    Убедитесь, что:

    • Используется оригинальный пульт дистанционного управления Philips (не универсальный пульт дистанционного управления)

    Ответ

    Чтобы узнать, почему телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления, выполните следующие действия:

    1. Проверьте, включена ли кнопка включения / выключения телевизора.

    Нажмите кнопку / джойстик на задней панели телевизора, чтобы проверить, реагирует ли телевизор.
    Отвечает ли телевизор кнопке (-ам) на самом телевизоре?

    • Да. Перейдите к шагу 2, чтобы проверить функциональность пульта дистанционного управления.

    • Нет. Перейдите к шагу 3, чтобы проверить, можно ли восстановить функциональность телевизора.

    2. Проверьте функциональность пульта дистанционного управления

    Для проверки правильности работы пульта дистанционного управления действуйте следующим образом:

    2.1 Смените батарейки

    Поместите новые батареи в удаленные, предпочтительно щелочные неперезаряжаемые батареи.

    2.2 Тест на камеру

    Проверьте ПДУ с помощью цифровой камеры или камеры на смарт-устройстве. Инфракрасный свет не может быть заметен человеческим глазом, но он виден при просмотре экрана включенной камеры или смарт-устройства.

    Примечание: следующие шаги невозможны с камерой Iphone / Ipad! У них есть ИК-фильтр.

    • Включите камеру

    • Направьте инфракрасный светодиодный индикатор пульта дистанционного управления на объектив камеры

    • Нажмите кнопку на пульте дистанционного управления

    Белый свет должен быть виден на экране устройства, когда на пульте дистанционного управления нажата кнопка.

    *2.3 Загорается ли светодиод на телевизоре при нажатии кнопки на пульте дистанционного управления? *

    • Нет, светодиод не загорается: пульт дистанционного управления (или его батареи) работает неправильно. Выполните шаг 4.

    • Да. Пульт дистанционного управления работает правильно; Если телевизор по-прежнему не реагирует на ПДУ, перейдите к шагу 3.

    3. Проверьте функциональность телевизора

    Для проверки работоспособности телевизора выполните следующие действия::

    Выполнить сброс

    • Отключите все кабели и аксессуары от телевизора, например:

    Антенный кабель, кабели HDMI, модуль CI +, системы объемного звучания и т. д.

    • Отсоедините вилку сетевого шнура от розетки и подождите минуту после того, как светодиодный индикатор выключится. Через одну минуту снова подключите вилку питания. Включите телевизор с помощью пульта дистанционного управления. Если телевизор не отвечает, нажмите кнопку / джойстик на телевизоре, чтобы включить телевизор.

    Если телевизор запускается и пульт дистанционного управления снова функционирует, внешние устройства могут снова подключаться к телевизору один за другим. Проверьте, подключено ли каждое устройство, если пульт дистанционного управления все еще функционирует. Причиной проблемы может быть внешнее устройство. Убедитесь, что программное обеспечение телевизора обновлено.

    Нажмите сюда и посетите веб-страницу поддержки Philips, чтобы найти последнюю версию программного обеспечения и инструкции по обновлению телевизора или перейти к соответствующей статье ниже; «Как обновить программное обеспечение телевизора?».

    Если телевизор не запускается или не реагирует на ДУ, перейдите к шагу 4.

    Финальное действие

    Установите приложение Android TV remote на смартфон или планшет, чтобы управлять телевизором

    Чтобы управлять телевизором, когда пульт дистанционного управления неисправен, действуйте следующим образом:

    ● Установите приложение Android TV Remote на смарт-устройстве:

    Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения PlayStore [устройства Android]

    Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения AppStore [устройства IOS]

    ● Подключите приложение к телевизору, нажав на название модели телевизора. Вставьте код, отображаемый на
    ТВ в приложение для телефона / планшета.

    ● Теперь телевизор можно управлять с помощью приложения на смарт-устройстве.

    4. Обратитесь в службу поддержки Philips TV

    Если телевизор не отвечает на пульт ДУ после описанных выше шагов, обратитесь в специализированный отдел поддержки Philips. Если возможно, подготовьте следующую информацию:
    • Номер модели телевизора

    • Серийный номер телевизора

    • Дата покупки

    Информация на данной странице относится к моделям: 70PUS6504/12 , 65OLED854/12 , 55OLED854/12 , 65OLED754/12 , 55OLED754/12 , 65OLED804/12 , 55OLED804/12 , 65PUS6814/12 , 58PUS7304/12 , 70PUS7304/12 , 70PUS6704/12 , 43PUS7304/12 , 75PUS7354/12 , 65PUS7304/12 , 55PUS7334/12 , 55PUS7304/12 , 50PUS7334/12 , 50PUS7304/12 , 43PUS7334/12 , 50PUS7354/12 , 65PUS6754/12 , 50PUS7504/12 , 55PUS6754/12 , 50PUS8804/12 , 43PUS7354/12 , 55PUS8804/12 , 55PUS7504/12 , 55PUS7354/12 , 65PUS6804/12 , 43PUS6754/12 , 65PUS6704/12 , 65PUS6554/12 , 55PUS6554/12 , 50PUS6804/12 , 50PUS6754/12 , 55PUS6704/12 , 65PUS6504/12 , 43PUS6554/12 , 58PUS6504/12 , 55PUS6804/12 , 50PUS6554/12 , 43PUS6804/12 , 43PUS6704/12 , 50PUS6704/12 , 50PUS6504/12 , 43PUS6504/12 , 55PUS9104/12 , 24PHS4354/12 , 24PHS4304/12 , 65OLED803/12 , 55OLED803/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 50PFS5503/12 , 65PUS6523/12 , 50PFS5823/12 , 50PFS5803/12 , 43PFS5503/12 , 50PUS6523/12 , 49PUS7803/12 , 43PFS5823/12 , 43PFS5803/12 , 43PUS6523/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 55PUS6523/12 , 49PUS8503/12 , 49PUS8303/12 , 32PFS5803/12 , 55PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 32PHS4503/12 , 32PFS5823/12 , 24PFS5703/12 , 65PUS7303/12 , 65PUS6703/12 , 65PUS6503/12 , 22PFS5303/12 , 55PUS7503/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 49PUS7503/12 , 43PUS6703/12 , 24PFS5303/12 , 43PUS6503/12 , 50PUS7383/12 , 50PUS7303/12 , 22PFS5403/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 43PUS7303/12 , 32PFS5603/12 , 24PFS5603/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 39PHS4112/12 , 22PFS4022/12 , 55POS9002/12 , 50PUT6162/12 , 50PUS6162/12 , 32PFT5362/12 , 32PFS5362/12 , 65PUS7502/12 , 22PFT4022/12 , 24PHS4022/12 , 24PFT4022/12 , 24PFT4032/12 , 65PUS6412/12 , 32PHS4032/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 32PHT4032/12 , 24PHS4032/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 24PHT4032/12 , 49PUS6162/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6162/12 , 49PUS6262/12 , 43PUS6162/12 , 49PFS4132/12 , 43PUT6162/12 , 43PFS4132/12 , 22PFS4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PHS4132/12 , 22PFT4232/12 , 32PFS4132/12 , 32PFT4132/12 , 32PHS5302/12 , 43PUS6201/12 , 55PUS6201/12 , 32PHS5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 43PFS5301/12 , 32PHT5301/12 , 22PFS4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PHS4031/12 , 22PFT4031/12 , 32PFS6402/12 , 65PUS7601/12 , 32PFH4101/88 , 32PHT4101/12 , 32PFT4101/12 , 43PUH6101/88 , 55PUS6101/12 , 55PUH6101/88 , 49PUS6101/12 , 49PUH6101/88 , 43PUS6101/12 , 32PHH4201/88 , 40PFT4201/12 , 40PFS5501/12 , 40PFH5501/88 , 32PHT4201/12 , 48PFT4101/12 , 49PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 65PUS6521/12 , 49PFH5501/88 , 32PFT5501/12 , 32PFH5501/88 , 43PUS6401/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 43PUT4900/12 , 55PUT4900/12 , 49PUT4900/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFH5500/88 , 55PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 40PFH5500/88 , 32PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUS7600/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7100/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 32PHT4200/12 , 40PFT4200/12 , 32PFH5300/88 , 50PFT5300/12 , 40PFT5300/12 , 40PFH5300/88 , 32PFT5300/12 , 40PFT4100/12 , 32PFH4100/88 , 32PHT4100/12 , 32PFT4100/12 , 22PFT4000/12 , 24PHT4000/12 , 24PHT5210/12 , 55PFT6510/12 . Нажмите здесь, чтобы увидеть больше номеров продуктов Нажмите здесь, чтобы показать меньше номеров продуктов

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Ищете что-то другое?

    Ознакомьтесь с другими вариантами поддержки Philips

    Поддержка, домашняя страница
    © Koninklijke Philips N.V., 2004 - 2024. Все права защищены.

    Вы покидаете официальный веб-сайт Philips Здравоохранение (“Philips”). Любые ссылки на сторонние веб-сайты, которые могут быть размещены на этом сайте, предоставлены исключительно для вашего удобства. Philips не даёт никаких гарантий относительно каких-либо сторонних веб-сайтов и содержащейся на них информации.

    Я понимаю

    You are about to visit a Philips global content page

    Continue

    Радимо переглядати наш сайт в останній версії браузера Microsoft Edge, Google Chrome або Firefox.