Служба поддержки Philips
Не могу подключить кухонное устройство Philips к приложению NutriU
Опубліковано на 10 ноября 2023 года
Если вам не удается подключить кухонное устройство Philips к приложению NutriU, посмотрите решения в статье ниже.
Обратите внимание, что одновременно к одной учетной записи NutriU можно подключить только один аэрогриль.
Обратите внимание, что одновременно к одной учетной записи NutriU можно подключить только один аэрогриль.
-
Если вы не знаете, поддерживает ваш аэрогриль Philips подключение по сети или нет, проверьте номер модели вашего прибора в списке "Сетевые аэрогрили" в приложении NutriU. Обратите внимание, что список ниже является примерным и может различаться в зависимости от страны.
Примечание.
Выбор неверного номера модели может привести к невозможности NutriU подключиться к вашему кухонному прибору. Номер модели можно найти на этикетке на нижней панели прибора — он начинается с букв HD или NA. К примеру, если на этикетке написан номер HD9280/90, выберите HD9280 в NutriU. -
- Убедитесь, что ваша домашняя сеть работает должным образом, и присутствует подключение к Интернету.
- Проверьте, что домашняя сеть настроена на 2,4 ГГц, а устройство Philips оснащено модулем Wi-Fi 11 b/g/n 2,4 ГГц.
- Если домашний маршрутизатор Wi-Fi настроен только на подключение сети 5 ГГц, его необходимо переключить в двухдиапазонный режим, после чего подключить телефон к сети 2,4 ГГц.
-
- Убедитесь, что смартфон подключен к сети Интернет.
- Если вы пользуетесь VPN, отключите его, поскольку этот сервис может вызывать проблемы.
- Убедитесь, что установлена последняя версия NutriU (см. в магазине приложений).
- Если кухонное устройство уже было подключено к приложению NutriU, удалите его на вкладке со списком приборов в приложении NutriU.
- Очистите кэш приложения NutriU в настройках.
-
- Отсоедините кухонное устройство от электросети, подождите 30 секунд и снова подключите его к сети.
- Только аэрогриль HD9880 и NX0960 Air Cooker: убедитесь, что Wi-Fi включен в меню "Настройки/Инструменты" -> "Настройка Wi-Fi"
- Только NX0960 Air Cooker: сбросьте параметры Wi-Fi на дисплее Air Cooker в меню "Инструменты" → "Настройки"
-
- Запустите процедуру сопряжения в приложении NutriU на вкладке "Приборы" (см. изображение ниже).
- Следуйте инструкциям на экране в приложении NutriU.
- Также см. инструкцию по эксплуатации вашего кухонного устройства для получения подробной информации. Ее можно найти на сайте www.philips.com/support
Примечание. В некоторых случаях при сопряжении и подключении к сети Philips Setup смартфон может запрашивать подключение к сети Wi-Fi с более сильным сигналом — отклоните это действие, поскольку иначе процедура сопряжения будет прервана.
-
Если вы столкнулись с проблемой Error 3 или Conn-3 в приложении NutriU и уже выполнили предложенные выше действия, сделайте следующее: - Покиньте текущую процедуру сопряжения.
- Если кухонный прибор отображается в разделе "Сетевые устройства" на вкладке "Прибор", удалите его.
- Проверьте, не сопряжен ли кухонный прибор с вашей сетью Wi-Fi, — для этого проверьте, не горит ли ровным светом индикатор Wi-Fi на дисплее устройства.
- Если это так, повторно запустите сопряжение через вкладку "Прибор" в NutriU и воспользуйтесь функцией "Пропустить настройку" (пропускает настройку Wi-Fi) на первом экране (см. изображение ниже).
- Если нет, повторно выполните 2–3 сброса кухонного прибора до заводских настроек, отключая прибор от сети после каждого сброса и ожидая не менее 2 минут перед повторным подключением к сети. Затем попробуйте повторно выполнить сопряжение через NutriU.
Если все представленные выше инструкции не помогли вам, обратитесь к нам для получения дальнейшей помощи.
Обращение в компанию Philips
Мы всегда рады помочь вам
