Підтримка Philips
Не вдається під’єднати кухонний пристрій Philips до додатка NutriU
Оновлено 10 листопада 2023 р.
Якщо кухонний пристрій Philips не вдається під’єднати до додатка NutriU, ознайомтеся з рішеннями, описаними в статті нижче.
Зауважте, що одночасно можна під’єднати тільки одну мультипіч до одного облікового запису NutriU.
Зауважте, що одночасно можна під’єднати тільки одну мультипіч до одного облікового запису NutriU.
-
Якщо ви не впевнені, чи мультипіч Philips підтримує під’єднання до Інтернету чи ні, перевірте, чи номер моделі відповідає моделям у списку пристроїв NutriU в розділі "Connected Airfryers" (Мультипечі з під’єднанням до Інтернету). Зауважте, що поданий нижче список є лише прикладом, і він може відрізнятися залежно від вашої країни.
Примітка.
Якщо вибрати неправильний номер моделі, NutriU може не під’єднатися до домашнього пристрою. Номер моделі можна знайти на наклейці з табличкою з даними внизу пристрою, яка починається з HD або NA. Наприклад, якщо в табличці з даними написано HD9280/90, виберіть HD9280 в NutriU. -
- Перевірте, чи домашня мережа працює належним чином і чи у вас є доступ до Інтернету.
- Перевірте, чи домашня мережа працює на частоті 2,4 ГГц, оскільки пристрій Philips обладнано модулем Wi-Fi 11 b/g/n із частотою 2,4 ГГц.
- Якщо домашній маршрутизатор Wi-Fi налаштовано на єдину мережу 5 ГГц, його потрібно перемкнути в режим двосмугової мережі, а телефон має бути підключено до мережі 2,4 ГГц.
-
- Смартфон має бути під’єднано до Інтернету.
- Якщо ви використовуєте VPN-з’єднання, вимкніть його, оскільки це може спричинити проблеми.
- Перевірте, чи у вас встановлена остання версія NutriU (перевірте в магазині додатків).
- Якщо кухонний пристрій уже під’єднано до NutriU, видаліть його з вкладки пристроїв у розділі NutriU.
- Очистьте кеш-пам’ять додатка NutriU в налаштуваннях.
-
- Від’єднайте кухонний пристрій від мережі, почекайте 30 секунд і під’єднайте його знову.
- Лише мультипіч HD9880 та мультиварка NX0960: перевірте, чи ввімкнено Wi-Fi у меню Settings (Налаштування)/Tools (інструменти) -> Setup Wi-Fi (Налаштування Wi-Fi).
- Лише мультиварка NX0960: скиньте налаштування Wi-Fi на дисплеї мультиварки у меню Tools (Інструменти) → Settings (Налаштування).
-
- Почніть з’єднання у пару з додатка NutriU через вкладку "Appliances" (Пристрої) (див. малюнок нижче).
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані в додатку NutriU.
- Для отримання детальнішої інформації також перегляньте посібник користувача кухонного пристрою. Його можна знайти на вебсайті www.philips.com/support
Примітка. У деяких випадках під час з’єднання в пару, коли пристрій під’єднано до мережі Philips Setup, на екрані смартфону з’являється запит щодо вибору кращої Wi-Fi із під’єднанням до Інтернету – відхиліть цю дію, оскільки це перерве з’єднання в пару.
-
Якщо в додатку NutriU виникає помилка "Error 3" або "Conn-3" і ви вже виконали згадані вище кроки, виконайте подані нижче дії. - Вийдіть із режиму поточного з’єднання в пару.
- Якщо кухонний пристрій відображається в розділі "Connected Devices" (Під’єднані пристрої) на вкладці "Appliance" (Пристрій), видаліть його.
- Перевірте, чи кухонний пристрій уже з’єднано в пару з Wi-Fi, про що свідчить світіння світлодіодного індикатора Wi-Fi на дисплеї пристрою без блимання.
- Якщо так, знову почніть з’єднання в пару через вкладку "Appliance" (Пристрій) в NutriU і скористайтеся функцією "Skip Setup" (Пропустити налаштування) (для пропускання налаштування Wi-Fi) на першому екрані (див. малюнок нижче).
- Якщо ні, послідовно виконайте два-три скидання налаштувань до заводських значень на кухонному пристрої, від’єднайте його після кожного скидання і зачекайте дві хвилини, перш ніж знову під’єднати його. Потім спробуйте відновити з’єднання в пару через NutriU.
Якщо всі вищезазначені інструкції не допомагають, зверніться до нас для отримання подальшої підтримки.
Зв’язатися з Philips
Ми з радістю допоможемо
