Служба поддержки Philips
Пунктирная линия или код ошибки на аэрогриле Philips
Опубліковано на 15 мая 2023 года
Если аэрогриль Philips не включается, а на экране отображаются либо мигающие черты (----), либо код ошибки, см. подробную информацию ниже.
-
Ваш аэрогриль находится в режиме обновления встроенного ПО. Это обновление может занять несколько минут; во время обновления аэрогриль недоступен для использования. Не отключайте аэрогриль от сети до завершения процедуры обновления.
Если пунктирная черта отображается на экране слишком долго, отсоедините устройство от сети и повторно подключите его к розетке, чтобы выполнить сброс. Если выполнить обновление не удается, свяжитесь с нами для получения дальнейшей помощи. -
E1 или 0x1002
Возможно, аэрогриль хранился при низких температурах.
Отключите прибор от сети и дайте ему адаптироваться к температуре в течение 30 минут, а затем снова подключите его к сети.- Если устройство хранилось в среде с низкой температурой, перед повторным подключением к сети оставьте его на 30 минут в комнате, чтобы оно адаптировалось к изменению температуры.
- Если код ошибки отображается на дисплее даже после повторного подключения, свяжитесь с нами для получения дальнейшей помощи.
E2
Неправильно указаны учетные данные сети Wi-Fi. Повторно введите правильные данные Wi-Fi для продолжения.
E3 или 0x4001
Дефект функций подключения. Можно использовать устройство без функций подключения или обратиться к нам для получения дальнейшей помощи.
E4, E5, E6, E8, E12, 0x1001, 0x3001, 0x3002 или 0x3003
Отключите аэрогриль от электросети и повторно подключите его к розетке. Если код ошибки продолжает отображаться на дисплее, свяжитесь с нами для получения дальнейшей помощи.
E10, 0x9002
Аэрогриль обнаружил ошибку при приготовлении в режиме автоматической программы.
Отключите аэрогриль от электросети и повторно подключите его к розетке. Убедитесь, что прибор подключен по Wi-Fi; это необходимо для своевременной установки обновлений встроенного ПО на аэрогриль. Выполните сброс автоматической программы приготовления.
Если устранить ошибку не удалось, свяжитесь с нами для получения дальнейшей помощи и укажите, какая именно автоматическая программа приготовления вызывает такую ошибку.
E11, 0x9003
Аэрогриль использует напряжение, отличное от указанного в спецификации.
Отключите аэрогриль от электросети и повторно подключите его к розетке. Попробуйте воспользоваться другой розеткой. Отсоедините другие приборы от розетки, к которой подключен аэрогриль.
Если устранить код ошибки не удалось, свяжитесь с нами для получения дальнейшей помощи. -
A1
Кулинарный термометр некорректно подключен к аэрогрилю. Установите один конец кулинарного термометра в соответствующий разъем на дисплее аэрогриля (см. изображение A1 ниже).
A2
Слишком быстрый нагрев измеряемого ингредиента. Это может случиться, если кулинарный термометр был неправильно вставлен в продукт. Установите кулинарный термометр сбоку и убедитесь, что кончик достиг центра в самой толстой части ингредиента (см. изображение A2 ниже). Убедитесь, что толщина продукта составляет не менее 2 см.
A3
Слишком медленный нагрев измеряемого ингредиента. Возможно, кулинарный термометр расположен вне корзины, но приготовление ведется в режиме с термометром. Вставьте кулинарный термометр в продукт и поместите его в корзину для приготовления либо выберите режим без использования термометра.
A4
Еда остыла. Емкость аэрогриля была открыта до того, как продукт достиг целевой температуры. Закройте емкость и подождите, пока аэрогриль не оповестит вас о завершении приготовления.
A5
Кулинарный термометр перегревается. Это может случиться, если термометр лежит в корзине, но не внутри продукта. Извлеките кулинарный термометр из корзины во время приготовления, если он не используется.
Это не помогло решить проблему? Для получения помощи свяжитесь с нами.
Обращение в компанию Philips
Мы всегда рады помочь вам
