Privacy notice

ПОЛІТИКА
про конфіденційність Philips


Дата набрання Заявою чинності – 24 березня 2017 р.

Вступ

Ця Заява про конфіденційність застосовується до персональних даних клієнтів, що збираються або використовуються компанією Koninklijke Philips N.V. або її афілійованими особами або дочірніми компаніями (далі – Philips). Philips цінує інтерес, що ви виявляєте до нашої компанії, продуктів і послуг, відвідуючи наші веб-сайти, веб-сайт www.philips.com або пов’язані з ними комунікаційні канали, включаючи, зокрема, наші сторінки в соціальних мережах та/або канали та блоги (далі разом – «Сторінки Philips»). Заява про конфіденційність застосовується до всіх персональних даних, які Philips збирає під час вашої взаємодії з Philips, наприклад, коли ви відвідуєте наші веб-сайти, купуєте або використовуєте продукти або послуги, що пропонуються Philips, підписуєтеся на розсилання новин, звертаєтеся до служби підтримки клієнтів, взаємодієте з Philips у ролі корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера тощо.
 

Це передбачає, зокрема, збір усіх видів персональних даних як у мережі, так і за її межами. Проте на деяких сторінках Philips збирається особливий вид даних (наприклад, медичні дані), що потребують застосування іншої Заяви про конфіденційність. У всіх подібних випадках Philips буде чітко вказувати, що застосовна Заява про конфіденційність відрізняється від загальної Заяви про конфіденційність.
 

Для формування загального підходу до захисту персональних даних і забезпечення внутрішнього обміну даними між компаніями Philips в усьому світі в Philips були прийняті обов’язкові корпоративні правила під назвою «Правила конфіденційності Philips». Детальну інформацію про Правила конфіденційності Philips можна знайти на веб-сайті (www.philips.com/privacy).

Для чого ми просимо вас надавати особисті дані

Ми просимо вас надавати персональні дані для цілей, що передбачають такі положення (але не обмежуються ними):

 

  • придбання продукції та послуг Philips у мережі Інтернет;
  • активація або реєстрація певних продуктів і послуг або поліпшення їх функціональних можливостей;
  • отримання відомостей про продукти та послуги Philips;
  • участь в онлайн-співтовариствах Philips, включаючи наші канали/сторінки в соціальних мережах і блоги;
  • збереження ваших уподобань для майбутньої взаємодії та обміну інформацією з Philips;
  • надання допомоги в розробці продуктів і послуг, створенні персоналізованих пропозицій, оптимізації обслуговування клієнтів і постійному вдосконаленні наших веб-сайтів;
  • надання допомоги в удосконаленні продуктів і послуг, а також надання інформації про нові продукти та послуги і пропозицій їхнього тестування від компанії Philips;
  • вирішення проблем клієнтів та/або проблем із продуктами та послугами;
  • отримання персоналізованих повідомлень, реклами та спеціальних пропозицій, що відповідають вашим особистим інтересам, на основі даних, які ви надаєте нам, а також даних, зібраних нами за допомогою cookie-файлів або аналогічних методів під час використання вами веб-сайтів/соціальних мереж/блогів Philips. Щоб отримати детальнішу інформацію про те, як ми використовуємо cookie-файли, натисніть тут.

 

Коли ви взаємодієте з Philips від імені корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера, ми просимо вас надавати нам персональні дані для цілей, що передбачають такі положення (але не обмежуються ними):

 

  • управління відносинами з клієнтами;
  • спрощення доступу до інформації;
  • підвищення ефективності взаємодії;
  • аналіз і розуміння процесу взаємодії з клієнтами;
  • впровадження програм забезпечення безпеки;
  • надання допомоги Philips в участі в програмах сертифікації;
  • надання відповідей на ваші питання або рішень за запитами, пов’язаними з нашими продуктами та послугами, а також оповіщення про статус розгляду проблеми;
  • проведення опитування про якість роботи після надання допомоги або відповіді на запит.

 

Зазвичай ми обробляємо ваші персональні дані тільки для тих цілей, про які ми повідомили вам. Якщо ми використовуватимемо їх для інших цілей (тісно пов’язаних із зазначеними), то будуть застосовуватися додаткові заходи захисту даних, якщо цього вимагає законодавство.

Типи особистих даних, що збираються

Під час вашої взаємодії з Philips, наприклад, під час реєстрації в My Philips, придбання продукту або взаємодії з Philips через Сторінки Philips (наприклад, під час відвідування нашої сторінки на Facebook), ми можемо запитувати або отримувати певні дані, такі як:

 

  • ваше ім’я;
  • адреса електронної пошти;
  • ваш номер телефону;
  • ваш профіль у соціальній мережі;
  • ваша стать;
  • ваш вік;
  • інформація про придбані продукти та послуги;
  • особливості використання Сторінок Philips і дії, що здійснюються на них;
  • ваші інтереси; й
  • інша інформація, пов’язана з вашою поведінкою в мережі.

 

Крім того, залежно від обраних вами налаштувань на різних сайтах соціальних мереж і на наших Сторінках Philips, деякі персональні дані можуть бути передані Philips щодо вашої діяльності в мережі та ваших профілів у соціальних мережах (наприклад, ваші інтереси, сімейний стан, стать, ім’я користувача, фотографії, розміщені вами коментарі тощо).

 

Крім того, ми можемо збирати персональні дані за допомогою cookie-файлів або аналогічних методів, у тому числі, але не обмежуючись:

 

  • ваша IP-адреса;
  • ваш ідентифікатор cookie-файла;
  • ваш веб-браузер;
  • ваше місцезнаходження;
  • веб-сторінки, які ви відвідали на наших веб-сайтах;
  • рекламні оголошення, які ви переглядали або за якими переходили;
  • тощо.

 

Коли ви взаємодієте з Philips від імені корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера Philips, ми можемо збирати таку інформацію:

 

  • ваше ім’я
  • ваша адреса електронної пошти;
  • номер телефону;
  • ваша фотографія;
  • ваша IP-адреса;
  • ваша юридична адреса;
  • найменування та адреса компанії, у якій ви працюєте;
  • (персональні дані, що можуть з’ясуватися в процесі ділових відносин, наприклад, хобі, вік).

Способи збору ваших особистих даних

Ви можете надавати свої персональні дані Philips декількома способами, у тому числі, але не обмежуючись:

 

  • реєструючись на сайті My Philips;
  • реєструючи придбаний товар або послугу;
  • взаємодіючи з Philips. Це може бути пов’язане із продуктом або послугою, включаючи зміст ваших питань або надісланих нам запитів;
  • спілкуючись із представником центру підтримки споживачів Philips електронною поштою, телефоном або звичайною поштою;
  • замовляючи продукт або послугу;
  • беручи участь у рекламній акції, грі або конкурсі;
  • виконуючи дії в соціальній мережі, пов’язані з поширенням матеріалів Philips, наприклад, натискаючи кнопки «Мені подобається» або «Поділитися»;
  •  надсилаючи запит на отримання текстових повідомлень на свій мобільний телефон/пристрій;
  • підписуючись на розсилання новин Philips;
  • пересилаючи нам заповнену картку, що повертається, вкладену в упаковку вашого продукту Philips;
  • добровільно беручи участь у тестуванні продукту або в опитуваннях;
  • реєструючись у системі з використанням облікового запису соціальної мережі, наприклад, через облікові дані Facebook або LinkedIn, для створення облікового запису або входу до системи;
  • використовуючи продукти/послуги та/або додатки Philips, що підключаються. Ви можете отримати запит на надання даних компанії Philips (наприклад, даних про використання продукції або про місцезнаходження);
  • через cookie-файли, що зберігаються на вашому комп’ютері або мобільному пристрої під час відвідування наших веб-сайтів;
  • через аналіз соціальних мереж: Philips може здійснювати пошук в Інтернеті на предмет актуального та загальнодоступного контенту та використовувати його для підвищення якості своїх продуктів або послуг, вирішення питань клієнтів і забезпечення цільового маркетингу.
     

Коли ви взаємодієте з Philips у ролі корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера:

 

  • реєструючи придбані продукти;
  • надаючи послуги Philips;
  • взаємодіючи з Philips;
  • розвиваючи партнерські відносини;
  • через доступ до об’єктів або систем Philips;
  • беручи участь у виставках, заходах і рекламних акціях;
  • добровільно беручи участь у тестуванні продукції або опитуваннях.
  • Запис викликів: Philips може записувати ваші телефонні розмови з нашими фахівцями з метою навчання, поліпшення якості обслуговування або запобігання порушенню правил.
     

Персональні дані можуть також надходити до нас, коли ми придбаємо іншу компанію, клієнтом якої ви є. Якщо ви не хочете, щоб компанія Philips використовувала ваші персональні дані, які ви не надали особисто, ви в будь-який момент можете повідомити нам про це, перейшовши до розділу про захист персональних даних на веб-сайті Philips (www.philips.com/privacy).

Передача ваших особистих даних іншим компаніям

Ми можемо надати ваші персональні дані постачальникам послуг, діловим партнерам і третім сторонам відповідно до застосовного законодавства.

 

Наприклад, Philips може продати вам продукт або запропонувати послугу в межах спільного маркетингового проекту з іншою компанією (далі – «Діловий партнер»). Угоди з такими Діловими партнерами будуть обмежені цілями, для яких можуть використовуватися та надаватися ваші персональні дані. Крім того, в угоди будуть включені вимоги про забезпечення належного захисту персональних даних. Ми повідомимо вам про існування таких відносин і про те, що це за компанії, до початку обробки ваших даних для такого спільного маркетингового проекту.

 

Philips також може передати ваші дані іншим компаніям, наприклад, ІТ-компаніям, постачальникам послуг зв’язку, тестинговим компаніям, партнерам із управління даними та іншим сторонам, що допомагають компанії Philips у наданні послуг.
 

Коли ви взаємодієте з Philips у ролі корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера, Philips може передавати персональні дані, доступні у звітах та інших матеріалах, наданих вами та/або вашою компанією, відповідно до договорів з іншим діловим партнером та/або постачальником.

 

Якщо відповідно до законодавства потрібно отримати вашу згоду, або якщо ми з інших підстав вважаємо, що за таких обставин слід отримати вашу згоду, ми надамо запит на вашу згоду до того, як надати будь-кому ваші персональні дані.

 

Philips розкриватиме персональні дані тільки відповідно до цієї Заяви про конфіденційність та/або згідно з вимогами законодавства.

 

Час від часу компанія Philips повністю або частково продає свій певний бізнес іншій компанії. Така передача права володіння може передбачати передачу ваших особистих даних, безпосередньо пов’язаних із відповідним бізнесом, компанії-покупцю.

Ваші права

Після надання персональних даних ви матимете можливість у встановлених розумних межах звертатися до цієї інформації для її оновлення, зміни або, у дозволених законом випадках, видалення. Із цією метою ознайомтеся з інформацією про свої права в розділі про захист персональних даних на веб-сайті Philips (www.philips.com/privacy).У цьому розділі ви також можете ставити запитання про персональні дані або залишати скарги.

 

Ви також можете видалити або змінити налаштування конфіденційності облікового запису My Philips у розділі Personal Settings (Персональні Налаштування).

 

Крім того, вам буде надана можливість за необхідності надіслати відмову від розсилання наших рекламних повідомлень.

 

Настійно рекомендуємо стежити за повнотою та актуальністю своїх налаштувань та інформації про себе.

Варіанти вибору

Ми прагнемо дізнатися про вас якомога більше для підвищення якості обслуговування, дотримуючись при цьому вашого вибору щодо того, як ми використовуємо ваші персональні дані.

 

Ваші персональні дані можуть передаватися із країни проживання іншим компаніям Philips у різних точках світу, що можуть пропонувати вам продукти, послуги або спеціальні пропозиції Philips, у яких ви можете бути зацікавлені. Якщо цього вимагає місцеве законодавство, то ми надамо запит на вашу попередню згоду на передачу ваших персональних даних за межі вашого географічного регіону.

 

Якщо ви не хочете, щоб ми надсилали вам персоналізовані пропозиції або інформацію, ви можете повідомити нам про це, зробивши відповідну позначку в реєстраційній формі або картці, що повертається, або обравши варіант Opt-out (Відмова від розсилання) в отриманих вами електронних повідомленнях.

 

У тих випадках, коли цього вимагає місцеве законодавство, ми попросимо вас обрати варіант Opt-in (Згода на розсилання) або надати свою згоду на обробку ваших персональних даних. Наприклад, коли цього вимагає місцеве законодавство, отримавши згоду, ми будемо надсилати вам інформаційні повідомлення. Аналогічним чином, коли цього вимагає місцеве законодавство, ми попросимо вас обрати варіант Opt-in (Згода на розсилання) перед використанням складних методів створення профілів.

 

Оскільки компанія Philips поширює тисячі продуктів і послуг у сотнях різних країн, раніше ви вже могли надати нам персональні дані за допомогою карток, що повертаються, через контактні центри або в інший спосіб. Ваше рішення про відмову реєструватися не вплине на ту інформацію, яку ви вже надали компанії Philips. Звичайно, у вас завжди буде можливість відмовитися від повідомлень, що надсилаються компанією Philips, або змінити інформацію в особистому профілі згідно з розділом «Ваші права».

Запити «Не відслідковувати»

Philips дуже серйозно ставиться до питань конфіденційності та безпеки та прагне передусім враховувати інтереси користувачів наших веб-сайтів у всіх аспектах нашої діяльності. Philips використовує cookie-файли для того, щоб допомогти вам оптимально використовувати Сторінки Philips.

 

Просимо мати на увазі, що наразі Philips не використовує технічне рішення, що дозволило би нам відповідати на запити вашого браузера «Не відслідковувати». Проте щоб управляти уподобаннями з cookie-файлів, ви можете змінити налаштування cookie-файлів у параметрах браузера в будь-який час. Ви можете прийняти всі або тільки деякі cookie-файли. Якщо ви заблокуєте наші cookie-файли в налаштуваннях браузера, то деякі розділи наших веб-сайтів можуть не працювати. Наприклад, у вас можуть виникнути труднощі з реєстрацією в системі або зі здійсненням онлайн-покупки.

 

Ви можете також знайти інформацію про те, як змінити налаштування cookie-файлів для браузера, перейшовши за такими посиланнями:

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings

http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

На Сторінках Philips також використовуються файли Flash-cookie. Файли Flash-cookie можна видалити через налаштування Flash Player. Залежно від версії браузера Internet Explorer (або іншого браузера) і мультимедійного плеєра, які ви використовуєте, ви можете одержати можливість управління файлами Flash-cookie через браузер. Управляти файлами Flash-cookie можна на веб-сайті Adobe. Просимо зауважити, що обмеження використання файлів Flash-cookie може вплинути на доступні вам функції.

Соціальні мережі

Коли ви берете участь у різних обговореннях у соціальних мережах, таких як Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, Linkedin тощо, слід ознайомитися з інструментами, що надаються цими сайтами, і зрозуміти принцип їх роботи – вони дозволяють обирати варіанти того, як ви надаєте персональні дані в профілі (профілях) соціальних мереж.

 

Компанія Philips дотримується практики або політики третьої сторони щодо збереження конфіденційності, а також власних Правил взаємодії із соціальними мережами і цієї Заяви про конфіденційність. Ми закликаємо вас ознайомитися із застосовними заявами про конфіденційність, умовами використання та пов’язаною з ними інформацією щодо того, як ваші персональні дані використовуються в середовищі таких соціальних мереж.

 

Крім того, залежно від обраних вами налаштувань на різних сайтах соціальних мереж (та/або від комбінації цих налаштувань із вашими налаштуваннями на Сторінках Philips), деякі персональні дані можуть бути передані Philips щодо вашої діяльності в мережі та ваших профілів у соціальних мережах – наприклад, ваші інтереси, сімейний стан, стать, ім’я користувача, фотографії, коментарі, розміщений/розповсюджений контент тощо.

Посилання на інші веб-сайти

Переходячи на сторінки веб-сайтів Philips, ви можете знайти посилання на інші веб-сайти, що розміщуються для вашої зручності та в інформативних цілях. Ці веб-сайти можуть не залежати від компанії Philips, і на них можуть діяти власні політики, заяви та повідомлення про конфіденційність. Оскільки ми не несемо відповідальності за зміст сайтів, що не належать компанії Philips і не управляються нею, а також за їхнє використання та політики конфіденційності, що поширюються на них, ми настійно рекомендуємо вам ознайомитися із цими документами, щоб дізнатися, яким чином ваші персональні дані можуть оброблятися на цих сайтах.

Хмарне сховище

Philips може зберігати ваші персональні дані в хмарному сховищі. Це означає, що персональні дані можуть оброблятися від імені Philips постачальником хмарних сервісів і зберігатися в різних точках світу. Компанія Philips вжила заходів організаційного та договірного характеру, що спрямовані на захист ваших даних, поклавши на постачальників хмарних сервісів зобов’язання із захисту та нерозголошення вашої інформації, у тому числі зобов’язання з обробки персональних даних виключно в зазначених вище цілях. 

Способи захисту персональних даних

Ми визнаємо та серйозно ставимося до свого обов’язку захищати персональні дані, які ви довіряєте Philips, від втрати, неправомірного використання та несанкціонованого доступу. Компанія Philips використовує безліч технологій забезпечення безпеки та організаційних процедур, що допомагають захищати ваші дані. Так, ми застосовуємо засоби контролю доступу, використовуємо брандмауери, безпечні сервери та шифрування різних типів даних, наприклад, фінансової інформації та інших конфіденційних відомостей.

Інформація для батьків

Незважаючи на те що веб-сайти Philips загалом не призначені для дітей молодше 16 років, політика Philips полягає в тому, щоб дотримуватися законів, згідно з якими перед збором, використанням або розкриттям інформації про дітей необхідно отримати дозвіл одного з батьків або опікуна.

 

Philips настійно рекомендує батькам брати участь у нагляді над діяльністю своїх дітей у мережі. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали персональні дані особи молодше 16 років, то просимо звернутися до нас у розділі про захист персональних даних на веб-сайті Philips (www.philips.com/privacy).

Зміни в Заяві про конфіденційність

Послуги, що надає Philips, постійно розвиваються, і їхня форма та характер можуть періодично змінюватись без надання вам попереднього повідомлення. Із цієї причини ми зберігаємо за собою право періодично змінювати або доповнювати цю Заяву про конфіденційність і будемо розміщати будь-які змінені матеріали на наших веб-сайтах.
 

Ми розмістимо добре помітну Заяву на відповідній сторінці, щоб повідомити вам про будь-які значні зміни в цій Заяві про конфіденційність, і на початку такої Заяви зазначимо дату її останнього оновлення. Ми закликаємо вас регулярно перевіряти сайт для ознайомлення із останнім варіантом тексту.

 

Нова Заява про конфіденційність набере чинності з моменту її розміщення, і якщо ви не згодні з новою редакцією Заяви, то вам слід змінити свої вподобання або розглянути можливість припинення використання Сторінок Philips. Продовжуючи отримувати доступ до наших послуг або використовуючи їх після набрання чинності таких змін, ви погоджуєтеся, що нова редакція Заяви про конфіденційність має для вас юридичну силу.

Контактна інформація

Зв’яжіться з нами, перейшовши до розділу про захист персональних даних на веб-сайті Philips (www.philips.com/privacy).