Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-C]

Убедитесь в том, что:

• Каналы установлены на телевизоре (телеприставка не используется).

• Выбран источник [Просмотр телевизора] (Watch TV).

На встроенном тюнере телевизора сохраняется список каналов, предоставленный станцией вещания (поставщиком телеканалов) с помощью сигнала DVB (кабельное, наземное

телевидение). Список каналов транслируется на уникальной частоте. Для оптимальной
трансляции телеканалов DVB-C (наземное/антенное телевидение), установленных на
телевизоре, требуется постоянное качество и сила сигнала.

На сигнал могут оказывать негативное воздействие внешние факторы. Примите
следующие меры предосторожности.

• Не проводите кабель рядом с электронным оборудованием. Электронные устройства могут приводить к возникновению помех.

• Во избежание потери сигнала используйте экранированный кабель.

• Подключайте кабель антенны от точки входа напрямую к телевизору. Если при прямом подключении (без использования разветвителей, рекордера или телеприставки)
качество и/или сила сигнала выше, потеря сигнала вызвана внешним оборудованием.

Если возникает проблема с поиском или отображением каналов/программ на телевизоре, выполните следующие действия.

Постоянный сильный сигнал обеспечивает непрерывную трансляцию изображения.

Примечание. Чем выше сила и качество сигнала, тем меньше вероятность возникновения проблем с изображением и звуком.

Для определения уровня входящего сигнала необходимо провести несколько измерений.

● Выберите канал, на котором возникает проблема.

● На нужном канале нажмите кнопку OPTIONS на пульте дистанционного управления Philips.

Для телевизоров Android: выберите Предпочтения > [Информация о канале] (Channel Info).

Для других моделей: выберите [Информация о канале] (Channel Info).

Отобразится информация о силе и качестве входящего сигнала для данного канала.

Если какие-то каналы отсутствуют или на определенных каналах появляются проблемы, обновите список каналов.

• Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:

Конфигурация > [Поиск каналов] (Search for channels) > [Обновить каналы] (Update channels) > Начать.

или

Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:

[Все настройки] (All Settings) > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Поиск каналов] (Search for channels) > [Обновить каналы] (Update channels) > Начать.

или

Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: [Все настройки] (All Settings) > Каналы > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Поиск каналов] (Search for channels) > [Обновить каналы] (Update channels).

Если обновление каналов не решило проблему, выполните повторную установку каналов.

Извлеките модуль CI+ из порта CAM телевизора (если применимо).
• Чтобы переустановить каналы DVB-S, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:

Конфигурация > [Установка каналов] (Channel installation) > [Переустановить все каналы] (Reinstall all channels) > [Ваша страна] (Your country) > [Антенна DVB-T] (Antenna DVB-T) > Настройки > [Сканирование частот] (Frequency scan) > [Полное сканирование] (Full scan).
или
Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:

[Все настройки] (All Settings) > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Поиск каналов] (Search for channels) > Начать.
или
Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: [Все настройки] (All Settings) > Каналы > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Поиск каналов] (Search for channels) > Начать.

После настройки каналов установите модуль CI+ CAM обратно в телевизор (если применимо).

*Названия пунктов меню телевизора могут немного отличаться.

*Обратитесь к поставщику услуг, чтобы уточнить: *

можно ли улучшить входящий сигнал;

не изменены ли частота и/или идентификатор сети каналов DVB-C;

будет ли в дальнейшем транслироваться канал;

не изменено ли положение канала в списке каналов.

При недостаточной силе сигнала выберите следующие настройки, чтобы предотвратить потерю сигнала:

1. Отключите автоматическое обновление каналов.

• Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
Конфигурация > [Настройки каналов] (Channel Settings) > [Настройка канала] (Channel Installation) > [Автоматическое обновление каналов] (Automatic channel update) > Выкл..

или

Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
[Все настройки] (All Settings) > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Автоматическое обновление каналов] (Automatic channel update) > Выкл..

или

Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления и выберите: [Все настройки] (All Settings) > Каналы > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Автоматическое обновление каналов] (Automatic channel update) > Выкл..

• Список каналов больше не будет обновляться. Перейдите к шагу 3 выше, чтобы переустановить новый или обновленный список каналов.

2. Отключите автоматическую отправку сообщений об обновлении каналов.

• Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
Конфигурация > [Настройки каналов] (Channel Settings) > [Настройка канала] (Channel Installation) > [Сообщение об обновлении канала] (Channel update message) > Выкл..

или

Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите:
[Все настройки] (All Settings) > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Сообщение об обновлении канала] (Channel update message) > Выкл..
или

Нажмите кнопку Settings на пульте дистанционного управления телевизора и выберите: [Все настройки] (All Settings) > Каналы > [Установка антенны/кабеля] (Antenna/Cable Installation) > [Сообщение об обновлении канала] (Channel update message) > Выкл..

Примечание. Долгосрочное решение — рекомендуем оптимизировать качество сигнала DVB и снова включить автоматическое обновление каналов. Для оптимизации сигнала проверьте наземную антенну, передатчик и другое оборудование, отвечающее за прием сигнала.