Ключевые слова для поиска

0

Корзина

В корзине на данный момент нет товаров.

    Служба поддержки Philips

    Что делать если не удается обновить программное обеспечение?

    Опубліковано на 2019-02-25

    Ситуация

    После запуска обновления программного обеспечения процесс прекращается, и отображается сообщение об ошибке, информирующее, что обновление не может быть выполнено (содержание сообщения может отличаться в зависимости от модели телевизора) или длится более 1,5 часа.

    Проверка

    Проверьте следующие положения.
    • Программное обеспечение телевизора устарело и нуждается в обновлении.

    Ответ

    Попробуйте выполнить следующие действия для возобновления обновления.

    1. Заново запустите процесс обновления
    • Отсоедините все устройства от телевизора.
    • Отключите шнур питания телевизора примерно на 1 минуту и снова подключите его.
    • Перезапустите телевизор
    • Заново запустите процесс обновления.

    2. Обновление через USB
    • Проверьте другой флэш-накопитель USB.
    • По возможности выполните обновление телевизора через Интернет. Для этого выполните следующие шаги:

    Телевизор не на базе Android:
    Нажмите кнопку Home и выберите:

    Установка > [Обновление ПО] (Software Update) > [Через Интернет] (From network).

    Для телевизоров на базе Android:
    Нажмите кнопку установки Setup на пульте дистанционного управления телевизора, выберите:

    Установка > [Обновление ПО] (Software Update) > [Поиск обновлений] (Search for Updates) > Интернет.

    Если не удалось обнаружить обновление программного обеспечения, свяжитесь с местной группой поддержки телевизоров Philips.

    3. Запустите процесс принудительного обновления
    Если регулярное обновление программного обеспечения невозможно, попробуйте принудительное обновление.
    Нажмите ссылку, приведенную в этой статье, чтобы узнать, как принудительно обновить программное обеспечение.

    https://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/Portal/ru/Faq/All/2865

    Для телевизоров, выпущенных в 2011 году и раньше

    4. Сброс памяти телевизора
    • Быстро нажмите кнопки с цифрами на пульте дистанционного управления телевизора в следующей последовательности: 1, 2, 3, 6, 5, 4.
    • Отобразится окно меню CSM1.
    • Нажмите красную кнопку.
    • Быстро последовательно нажмите кнопки с цифрами 2, 5, 3, 2, 7 на пульте дистанционного управления телевизора.
    • На телевизоре не отобразится экран, подтверждающий действие. Повторите шаги 4.3 и 4.4 для подтверждения сброса.
    • Нажмите кнопку Back или HOME для выхода из меню CSM.
    • Заново запустите процесс обновления.

    Если после выполнения указанных действий запустить обновление не удалось, свяжитесь с местной группой поддержки телевизоров Philips.

    Информация на данной странице относится к моделям: 39PHS4112/12 , 22PFS4022/12 , 55POS9002/12 , 50PUT6162/12 , 50PUS6162/12 , 32PFT5362/12 , 32PFS5362/12 , 65PUS7502/12 , 22PFT4022/12 , 24PHS4022/12 , 24PFT4022/12 , 24PFT4032/12 , 65PUS6412/12 , 32PHS4032/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 32PHT4032/12 , 24PHS4032/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 24PHT4032/12 , 49PUS6162/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6162/12 , 49PUS6262/12 , 43PUS6162/12 , 49PFS4132/12 , 43PUT6162/12 , 43PFS4132/12 , 22PFS4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PHS4132/12 , 22PFT4232/12 , 32PFS4132/12 , 32PFT4132/12 , 32PHS5302/12 , 43PUS6201/12 , 55PUS6201/12 , 32PHS5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 43PFS5301/12 , 32PHT5301/12 , 22PFS4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PHS4031/12 , 22PFT4031/12 , 32PFS6402/12 , 65PUS7601/12 , 32PFH4101/88 , 32PHT4101/12 , 32PFT4101/12 , 43PUH6101/88 , 55PUS6101/12 , 55PUH6101/88 , 49PUS6101/12 , 49PUH6101/88 , 43PUS6101/12 , 32PHH4201/88 , 40PFT4201/12 , 40PFS5501/12 , 40PFH5501/88 , 32PHT4201/12 , 48PFT4101/12 , 49PFS5501/12 , 65PUS7101/12 , 32PFS5501/12 , 65PUS6521/12 , 49PFH5501/88 , 40PFH4101/88 , 32PFT5501/12 , 32PFH5501/88 , 43PUS6401/12 , 40PFT4101/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 43PUT4900/12 , 55PUT4900/12 , 49PUT4900/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFH5500/88 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 48PFH5500/88 , 40PFT5500/12 , 40PFH5500/88 , 32PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 55PUS7600/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7100/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 32PHT4200/12 , 40PFT4200/12 , 32PFH5300/88 , 50PFT5300/12 , 40PFT5300/12 , 40PFH5300/88 , 32PFT5300/12 , 40PFT4100/12 , 48PFT4100/12 , 32PFH4100/88 , 32PHT4100/12 , 32PFT4100/12 , 22PFT4000/12 , 24PHT4000/12 , 24PHT5210/12 , 55PFT6510/12 . Нажмите здесь, чтобы увидеть больше номеров продуктов Нажмите здесь, чтобы показать меньше номеров продуктов

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Обращение в компанию Philips

    Мы всегда рады помочь вам

    Ищете что-то другое?

    Ознакомьтесь с другими вариантами поддержки Philips

    Поддержка, домашняя страница
    © Koninklijke Philips N.V., 2004 - 2024. Все права защищены.

    Вы покидаете официальный веб-сайт Philips Здравоохранение (“Philips”). Любые ссылки на сторонние веб-сайты, которые могут быть размещены на этом сайте, предоставлены исключительно для вашего удобства. Philips не даёт никаких гарантий относительно каких-либо сторонних веб-сайтов и содержащейся на них информации.

    Я понимаю

    You are about to visit a Philips global content page

    Continue

    Радимо переглядати наш сайт в останній версії браузера Microsoft Edge, Google Chrome або Firefox.