Підтримка Philips
Я не можу керувати кухонним пристроєм Philips за допомогою додатка HomeID
Оновлено 19 лютого 2024 р.
Якщо ви не можете керувати кухонним пристроєм Philips за допомогою додатка HomeID, дізнайтеся тут про можливі причини й рішення.
-
Якщо у вас виникнуть проблеми з під’єднанням, від’єднайте кухонний пристрій від електромережі.
· Зачекайте 30 секунд, а потім знову під’єднайте його до електромережі й увімкніть.
· Перевірте, чи кухонний пристрій під’єднується до домашньої мережі, про що свідчить світіння світлодіодного індикатора Wi-Fi без блимання.
· Перевірте, чи кухонний пристрій виконує з’єднання в пару з HomeID на телефоні. Ви можете перевірити стан з’єднання в пару в додатку HomeID.
· Кухонний пристрій не повинен бути занадто далеко від маршрутизатора (найкраще в межах 1 метра).
· Перевірте, чи немає інших пристроїв надто близько, оскільки вони блокують сигнал.
-
- Смартфон має бути під’єднано до Інтернету.
Якщо ви використовуєте VPN-з’єднання, вимкніть його, оскільки це може спричинити проблеми.
Закрийте й відкрийте додаток HomeID.
Перевірте, чи у вас встановлена остання версія HomeID (перевірте в магазині додатків).
Очистьте кеш-пам’ять додатка HomeID в налаштуваннях.
Видаліть з’єднаний у пару кухонний пристрій на вкладці пристроїв HomeID й перезапустіть з’єднання в пару.
- Смартфон має бути під’єднано до Інтернету.
-
- Вкінці можна скинути налаштування кухонного пристрою до заводських і видалити його з додатка HomeID у налаштуваннях. Потім від’єднайте кухонний пристрій від електромережі і знову під’єднайте його. Знову почніть під’єднання і з’єднання в пару. Візьміть до уваги таке: Скидання налаштувань кухонного пристрою від’єднає його від домашньої мережі Wi-Fi та з’єднаних смарт-пристроїв і видалить із нього весь персоналізований контент, як-от збережені записи. Якщо всі вищезазначені інструкції не допоможуть, зверніться до місцевого відділу обслуговування клієнтів для подальшого аналізу.
-
Вкінці можна скинути налаштування кухонного пристрою до заводських і видалити його з додатка NutriU у налаштуваннях. Потім від’єднайте кухонний пристрій від електромережі і знову під’єднайте його. Знову почніть під’єднання і з’єднання в пару.
Візьміть до уваги таке: Скидання налаштувань кухонного пристрою до заводських призведе до від’єднання його від домашньої мережі Wi-Fi та спарених розумних пристроїв, а також видалить із кухонного пристрою весь персоналізований контент, наприклад збережені вибрані налаштування.
Якщо подані вище інструкції не допоможуть, зверніться до місцевого Центру обслуговування клієнтів для подальшого аналізу проблеми.
Зв’язатися з Philips
Ми з радістю допоможемо
